5 Dinge, die ich bei der Arbeit für Devanthro gelernt habe
Von: Dr. Kim Nilsson, COO/CCO Devanthro
Ich bin gegen Ende des letzten Jahres zu Devanthro gekommen, nachdem ich von der Größe des Problems (Pflegenotstand), der Lösung (Robodies) und dem Team (bemerkenswert engagiert!) überzeugt war. Die ersten sechs Monate vergingen wie im Flug und (etwas verspätet) möchte ich einige meiner Erfahrungen zusammenfassen.
Die Menschen lieben unseren Robody
Ich arbeite seit über zehn Jahren in Start-ups und habe auf Dutzenden oder mehr Veranstaltungen und Konferenzen ausgestellt. Es war immer eine Herausforderung, das Publikum an den eigenen Stand zu locken. Ich musste manchmal sehr kreativ werden, um Besucher an meinen Stand zu locken. Jetzt weiß ich, was mir noch fehlte - ein Roboter! Wo immer wir mit Robody hingehen, ist eine Menschenmenge garantiert. Robody ist ein Publikumsliebling und weckt so viel Neugierde im Publikum. Die Leute wollen ihn anfassen, sie wollen ihn umarmen, sie wollen ihn ausprobieren. Wir erhalten so viel Liebe auf Veranstaltungen mit Robody, ich wünschte, wir könnten immer hingehen!
Der Pflegenotstand ist enorm und noch weitgehend unsichtbar
Ich war mir des Pflegesystems vage bewusst, da ich während meiner Studienzeit als Pflegehelferin gearbeitet habe, aber das ist nun schon einige Zeit her, und ich habe das Glück, dass keiner meiner nahen Verwandten in letzter Zeit pflegebedürftig geworden ist. Je mehr ich über den Pflegenotstand und den Mangel an Pflegekräften erfahren habe, desto entsetzter war ich über den Zustand der Systeme in ganz Europa. Die Statistiken sprechen eine deutliche Sprache, aber es sind die persönlichen Geschichten von Menschen, die sich selbst überlassen sind, oder von Angehörigen, die mit der Verantwortung für die Pflege überfordert sind, die die wahre Geschichte erzählen.
Der Pflegenotstand ist MASSIV und betrifft uns alle. Noch nie war es so dringend, Lösungen zu finden. Ich bin stolz darauf, für ein Unternehmen zu arbeiten, das sich für eine bessere Pflege für alle einsetzt.
Vorurteile gegenüber älteren Menschen und Technologie
“Aber werden sie ihn wirklich wollen?”. Wie oft wird uns die Frage gestellt, ob ältere Menschen einen Robody in ihrem Haus akzeptieren werden? Nun gut, Selbstbeschuldigung, Ich war auch skeptisch, als ich mich zum ersten Mal mit Alona und Rafael traf, aber jetzt sehe ich, dass dies ein reines Vorurteil ist. Wahrscheinlich haben wir alle schon einmal einen älteren Menschen getroffen, der sich mit einem neuen Smartphone oder den 100 Einstellungsmöglichkeiten einer Mikrowelle herumschlägt, und es stimmt, dass sie keine komplizierte Technik wollen (wer will das schon?). Aber sie haben kein Problem mit Technik, nur mit Technik, für deren Bedienung man einen Doktortitel braucht. Roboter sind wie Menschen, sie brauchen nur den gleichen Anstand wie jeder andere Mensch auch.
Wenn wir Robody zu einer älteren Person nach Hause oder in ein Pflegeheim bringen, sind sie unglaublich neugierig. Sie wollen sich beteiligen und verstehen. Sie befolgen die Anweisungen des Robody-Betreibers genauso, als ob die Person direkt vor ihnen stehen würde. Und sie berühren ihn sehr gerne, halten seine Hand oder umarmen ihn. Sogar wissenschaftliche Studien haben gezeigt, dass ältere Menschen mehr technikbegeistert als wir glauben, also lasst es uns offiziell machen: Ja, sie wollen es!
Menschen, die in der Pflege arbeiten, kümmern sich wirklich
Vielleicht ist das eine Selbstverständlichkeit, aber ich habe ursprünglich unterschätzt, wie sehr sie sich um ihre Kunden/Patienten kümmern. Sie sind frustriert darüber, wie wenig Zeit sie mit den älteren Menschen auf ihren Routen verbringen können, und sie arbeiten bis zum Umfallen, um ihnen zu helfen - bis zu dem Punkt, an dem die Mehrheit der ambulanten Pflegeorganisationen in Deutschland mit einem Jahresverlust jedes Jahr. Das ist eindeutig untragbar. Daher ging ich davon aus, dass die Vorstellung von Robody Cares als etwas, das älteren Menschen hilft, länger zu Hause zu leben, aber auch als ein Produkt, das ihre Rentabilität verbessern kann, von diesen Organisationen sehr begrüßt werden würde.
Zu meiner Überraschung wurde dieses Argument oft mit der nachdrücklichen Aussage “Wir wollen nur unseren Kunden helfen, wir sind nicht darauf aus, Geld zu verdienen” zurückgewiesen. Natürlich könnte mehr Rentabilität bedeuten, dass sie ihre Dienstleistungen ausweiten, um mehr Menschen zu helfen, aber diese Reaktion half mir zu verstehen, wie sehr ihnen ihre Patienten am Herzen liegen und wie wir unsere Botschaften anpassen müssen, um dieses Engagement widerzuspiegeln.
Teamwork macht den Traum wahr
Dies ist ein Klischee, aber es ist auch so wahr. Bei Devanthro sind wir ein kleines, aber kämpferisches Team. Wir sind einfallsreich und kreativ. Es gibt kein ‘Geht nicht’, sondern nur ‘Was kann ich tun?’. Dieses Team hat es sich zur Aufgabe gemacht, den massiven Pflegenotstand zu beheben, ältere Menschen zu erfreuen und das Leben der ambulanten Pflegekräfte zu erleichtern. Vielleicht hilft es, dass wir in einer Branche arbeiten, die Auswirkungen hat, dass wir wissen, wie dringend die Lösung gebraucht wird. Auf jeden Fall ist es uns eine Ehre, mit diesem Team an unserer Vision zu arbeiten, dass alle älteren Menschen in der Bequemlichkeit ihres eigenen Zuhauses altern können.
Devanthro ist ein in München ansässiges Robotik- und KI-Unternehmen, das Robodies - Roboter-Avatare für den Altenpflegemarkt - entwickelt. Zu den Partnern gehören die Charité Berlin, die University of Oxford und die Diakonie. Ein früher Prototyp ist Teil der Dauerausstellung im Deutschen Museum in München. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte https://devanthro.com/.
